Trocas e Devoluções | EAMEI | | EAMEI
Troca Fácil
Frete Grátis
Até 10x sem juros

Última atualização em: 25/03/2019

Nossas políticas existem para garantir o bom relacionamento com os clientes, por isto a EAMEI aceita qualquer devolução em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadora e trocas em até 15 (quinze) dias corridos. Solicitações feitas após o período estipulado não serão aceitas.

 

Confira aqui nossa política de Custo de Fretes.

 

Peças devolvidas que forem selecionadas por você para ficarem como crédito na loja não terão seu valor expirado.

 

Como toda empresa de respeito, nós também temos algumas condições que determinam a política de troca. Isso existe para garantir e manter a qualidade das peças da EAMEI, estas são:

- Etiquetas e lacres do fabricante e da EAMEI intactos;

- A embalagem original não pode estar danificada. As garantias e folhetos enviados junto da remessa também são considerados parte do produto;

- Não pode haver: odores e manchas, ranhuras e desgaste de uso, personalizações e alterações feitas nas peças, produto lavado e/ou usado pelo cliente.

 

Caso a EAMEI entenda que o produto devolvido não atende as condições acima descritas, a empresa resguardará seu direito em não aceitar a devolução e/ou realizar a troca. Neste cenário a EAMEI irá reenviar o produto ao cliente e a descrição do motivo da recusa.

 

Trocas ou devoluções na EAMEI passam por um processo de controle que atua para solucionar, com agilidade, as necessidades dos clientes. O processo contempla 06 (seis) fases estruturadas para a sua segurança:

Fase 1: você deve solicitar a devolução ou troca no e-mail relacionamento@eamei.com.br;

Fase 2: seu pedido de devolução ou troca foi recebido e está sendo analisado;

Fase 3: após a aprovação do pedido de devolução ou troca você deverá postar no Correios a sua compra que, sendo sua primeira troca ou devolução, iremos estornar o custo de devolução para você;

Fase 4: seu produto foi recebido e irá passar pela análise de qualidade;

Fase 5: se o produto foi aceito na análise de qualidade a sua devolução ou troca está aprovada;

Fase 6: iniciamos o processo financeiro de reembolso. 


Importante: em casos de compras de peças em promoções, as mesmas somente poderão ser trocadas por peças da mesma estação.


Última atualização em: 25/03/2019