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Trocas e devoluções

 

Última atualização em: 25/03/2019

Nossas políticas existem para garantir o bom relacionamento com os clientes, por isto a EAMEI aceita qualquer devolução em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadora e trocas em até 15 (quinze) dias corridos. Solicitações feitas após o período estipulado não serão aceitas.

 

Confira aqui nossa política de Entregas e Fretes.

 

Peças devolvidas que forem selecionadas por você para ficarem como crédito na loja não terão seu valor expirado.

 

Como toda empresa de respeito, nós também temos algumas condições que determinam a política de troca. Isso existe para garantir e manter a qualidade das peças da EAMEI, estas são:

- Etiquetas e lacres do fabricante e da EAMEI intactos;

- A embalagem original não pode estar danificada. As garantias e folhetos enviados junto da remessa também são considerados parte do produto;

- Não pode haver: odores e manchas, ranhuras e desgaste de uso, personalizações e alterações feitas nas peças, produto lavado e/ou usado pelo cliente.

 

Caso a EAMEI entenda que o produto devolvido não atende as condições acima descritas, a empresa resguardará seu direito em não aceitar a devolução e/ou realizar a troca. Neste cenário a EAMEI irá reenviar o produto ao cliente e a descrição do motivo da recusa.

 

Trocas ou devoluções na EAMEI passam por um processo de controle que atua para solucionar, com agilidade, as necessidades dos clientes. O processo contempla 06 (seis) fases estruturadas para a sua segurança:

Fase 1: você pode solicitar a devolução por aqui, chat online ou através do e-mail relacionamento@eamei.com.br;

Fase 2: seu pedido de devolução ou troca foi recebido e está sendo analisado;

Fase 3: após a aprovação do pedido de devolução ou troca você deverá postar no Correios a sua compra que, sendo sua primeira troca ou devolução, iremos estornar o custo de devolução para você;

Fase 4: seu produto foi recebido e irá passar pela análise de qualidade;

Fase 5: se o produto foi aceito na análise de qualidade a sua devolução ou troca está aprovada;

Fase 6: iniciamos o processo financeiro de reembolso. 

 

Última atualização em: 25/03/2019